Envíos y devoluciones

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se especifican en el apartado de Europa plus. Se hacen envíos a España Peninsular.

También se hacen envíos a BALEARES, sólo de productos de las marcas BALAY, BOSCH, SIEMENS y LIEBHERR.

No servimos en Baleares (salvo las marcas indicadas), Canarias, Ceuta y Melilla.

PLAZOS DE ENTREGA

Debido a las miles de referencias que comercializamos, el plazo de entrega es de cuatro a ocho días laborables. Este plazo empezará a transcurrir una vez recibida la confirmación del pago.

SERVICIO DE ENVÍO

Los pedidos se envían mediante empresas de transportes de reconocido prestigio a nivel nacional y todo viaja asegurado.

El/los aparato/s los dejan en el portal de la casa a pie de calle y no se recogen los aparatos usados. No obstante, puede contratarse un servicio de subida al domicilio, puesta en marcha y recogida de los aparatos usados. CONSULTE Europa plus.

Cuando salga la mercancía de nuestro almacén, recibirá un correo comunicándoselo.

Si en el momento de servirle el/los aparato/s no está usted en la dirección de entrega indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para quedar de nuevo y servirlo.

Al recibir el pedido y antes de que se marche el repartidor, usted tiene que comprobar que la caja esté en perfecto estado y que el modelo recibido se corresponde al que ha comprado. Si alguna de estas dos cosas no son correctas hágalo constar en el albarán del transportista y nos lo comunique antes de que pasen 24 horas al teléfono 976 351 098 o bien al correo electrónico tiendaonline@europaelectrodomesticos.com. Como toda la mercancía se envía asegurada, es el plazo que nos exigen las compañías de seguros y transportes, ya que después de haber transcurrido el mismo no se hacen responsables.

DEVOLUCIONES

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho/a, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para poder devolverlo. Transcurrido este periodo no se admiten devoluciones.

No le cobramos el servicio de entrega, pero sí tendrá que pagar los portes de la devolución.

No se admitirán el/los aparato/s que vengan a portes debidos.

CONDICIONES PARA PODER EFECTUAR LA DEVOLUCIÓN

Para hacer una devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, los manuales, accesorios y, en su caso, con los regalos promocionales si los hubiese, incluidos. También las protecciones del envoltorio, corchos, poliespán, plástico de burbuja, sin haberlo utilizado y bien precintado.

Si el bulto fuese pequeño, ejemplo: un pequeño electrodoméstico, proteger la caja para que no se deteriore, tal como se lo hemos enviado.

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, si todo está correcto, procederemos al reintegro del importe por la misma vía que usted pagó.

NOTA IMPORTANTE: Para hacer una devolución hay que ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 976 351 098, o bien, del correo electrónico tiendaonline@europaelectrodomesticos.com.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a EUROPAELECTRODOMESTICOS a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.